- 2009-10-05 (月) 15:28
- クレーム
まあ、初回のプラン出しのあと、確認申請を出すまではずーっとプランは修正し続けるみたいな感じです。
特に必要がないのに無理に修正を駆ける必要はありませんが、なるべく良い家にしたいという希求から皆さんは相当に気合を入れられてプランの修正に臨んでまいりますね。
設計者は、そのことを毎回むしろ誇りにするといいますか、楽しみにするぐらいじゃないといけませんね。
山川設計ではともかく、そこのところは非常に時間を掛けて行わせていただいております。
極端な場合、プランのお打ち合せだけで1年以上かけられる方もたまにいらしゃいます。
まあ、あまり長く行えば良いということでもないのでしょうけれど、そのあたりのこだわりはひとそれぞれ。
何処までが適正なのかはお任せしています。
ただいたずらに引き伸ばすみたいな方はいらっしゃいませんが本当に皆さん根気がおありです。
普通はかなり早い時期に結論を求めてこられるところが多いようですが弊社では顧客満足から納得がいくまではどんどん打合せを行ってまいります。
良くプランが満足していない段階で契約を迫られたなんてクレームを聞きますと当方などでは驚いております。
プランがまとまるまではとことんお付き合いをさせていただいております。
それこそが山川設計のやり方なのです。

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